Nossa prioridade é garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes. Reforçamos que esse site é exclusivo para vendas no atacado, ou seja destinadas a revendedores. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções para compras destinadas ao uso próprio.
### 1. Troca por Defeito de Fabricação
A troca ou devolução de peças íntimas será realizada somente nos casos de defeito de fabricação, conforme detalhado abaixo:
- O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
- O defeito deve ser comprovado por meio de fotos e/ou vídeos enviados ao nosso WhatsApp, além de uma descrição detalhada do problema.
- Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
- Receber o mesmo produto (caso disponível em estoque);
- Receber um vale-compra no valor do produto para ser utilizado em futuras compras;
- Receber o reembolso do valor pago.
### 2. Condições para Troca
Para que a troca do produto com defeito seja aceita, o produto deve seguir as condições abaixo:
- Não apresentar qualquer indício de uso, odores, lavagem ou danos causados pelo manuseio inadequado;
- A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
### 3. Produtos que Não se Enquadram na Política de Troca
Peças íntimas são itens de uso pessoal, e, conforme o artigo 49 do CDC, por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não apresentem defeito de fabricação. Isso inclui, mas não se limita a:
- Erro na escolha de tamanho ou cor pelo cliente;
- Mudança de preferência após o recebimento do produto.
### 4. Procedimento para Troca
Caso o produto apresente defeito de fabricação, siga os passos abaixo para solicitar a troca:
1. Envie no WhatsApp 31996348788, informando o número do pedido e descrevendo o defeito.
2. Anexe fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
3. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e fornecerá as instruções para a devolução do produto, se aplicável.
### 5. Custo de Envio
- Se o defeito for confirmado, o custo do envio para a devolução será de responsabilidade da loja.
- Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente, e o custo do frete será de responsabilidade do comprador.
### 6. Política para Clientes Finais (Compras para Uso Próprio)
Este site é destinado a vendas no atacado, destinadas exclusivamente a revendedores. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções para compras destinadas ao uso próprio.
Se você comprou nossos produtos para uso pessoal, esteja ciente de que:
- Não realizamos trocas ou devoluções em caso de arrependimento, erro na escolha de tamanho, cor ou modelo, ou por qualquer outro motivo.
- As políticas de troca e devolução são válidas apenas para produtos com defeito de fabricação.
### 7. Análise e Recusa de Produtos Usados
Todos os produtos devolvidos serão submetidos a uma inspeção rigorosa por nossa equipe de controle de qualidade:
- Se o produto apresentar sinais de uso, lavagem ou danos que não sejam considerados defeitos de fabricação, a troca será recusada, e o produto será devolvido ao cliente, com o custo do frete por conta do comprador.
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções caso o defeito alegado não seja confirmado ou se o produto não estiver de acordo com as condições acima.
### 8. Recomendações para Revendedores
Recomendamos que todos os nossos revendedores realizem uma inspeção completa dos produtos antes de repassá-los aos consumidores finais. Isso assegura que qualquer defeito de fabricação seja detectado e tratado dentro dos prazos estabelecidos, evitando futuros transtornos.
Ao finalizar a compra em nosso site, você automaticamente confirma que:
- Leu e concorda com os termos de nossa política de troca e devolução, assim estamos isentos de reclamações futuras.
